Privacy Policy

Version: 1 - May 25, 2018

La tua privacy è importante per noi, e lo è anche essere trasparenti circa le modalità di raccolta, uso, e condivisione delle tue informazioni. Questo documento vuole darti risposte in merito a queste domande:

  1. Che tipo di informazioni raccogliamo su di te?
  2. Come utilizziamo i dati e le informazioni che raccogliamo?
  3. Qual è la base giuridica per l'elaborazione dei dati?
  4. Come vengono condivisi questi dati?
  5. Come li conserviamo e archiviamo?
  6. Come puoi accedere e controllare i dati che abbiamo su di te?
  7. Altre informazioni di privacy

Questa Privacy Policy copre le informazioni raccolte su di te quando utilizzi i nostri prodotti o servizi, o comunque interagisci con noi (a meno che una policy diversa non venga espressamente mostrata).
Questa policy spiega anche che cosa puoi fare in merito ai dati che raccogliamo su di te, per esempio di come è possibile opporsi a certi usi, come è possibile accedere e aggiornare alcune informazioni e così via.

Se non sei d’accordo con questa policy non accedere o utilizzare i nostri Servizi e non interagire con qualsiasi altro aspetto della nostra attività.

CHE TIPO DI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO SU DI TE?

Acquisiamo le informazioni che tu ci fornisci autonomamente, che acquisiamo automaticamente quando utilizzi i nostri servizi, e che altre fonti potrebbero fornire a noi. Leggi di seguito per una descrizione dettagliata del tipo di informazioni su di te che raccogliamo, conserviamo e utilizziamo.

Account e profilo

Raccogliamo informazioni su di te quando compili il form necessario per attivare un account concesso in forma anonima, o modifichi successivamente il tuo profilo, imposti le tue preferenze, utilizzi i canali di supporto o interagisci con uno dei nostri Servizi. Tu fornisci le informazioni di contatto e-mail e username. In alcuni casi è richiesto di compilare altri dati, ad esempio il tuo nome e cognome, numero di telefono e azienda. A tua discrezione puoi aggiungere eventuali altri dettagli.

Informazioni dedotte attraverso i nostri servizi

Il nostro Servizio comprende delle funzioni che noi possiamo utilizzare per acquisire altre informazioni su di te. Esempi di questo potrebbero essere i file caricati per generare i factsheet, le procedure di approvazione o il download dei file e così via.

Informazioni fornite attraverso i nostri canali di supporto

I nostri Servizi comprendono anche l’assistenza clienti, dove si può scegliere di inviare le informazioni riguardanti un problema che si è verificato durante l’utilizzo del sistema. Sia che si indichi se stessi come contatto tecnico, si apra un ticket di supporto, si parli con uno dei nostri rappresentanti direttamente o comunque si interagisca con il nostro team di supporto, sarà probabilmente richiesto di fornire informazioni di contatto e altri dati che useremo per aiutare a risolvere il problema il più rapidamente ed efficacemente possibile. Come facciamo sempre quando si tratta di dati personali, ridurremo la quantità di informazioni richieste al minimo per soddisfare la tua richiesta di supporto.

Fatturazione e pagamento

Non sono previste fatture e richieste di pagamento a persone fisiche.

Informazioni raccolte automaticamente quando si utilizzano i servizi

Mentre si utilizza il servizio teniamo traccia di alcune informazioni su di te e su quali caratteristiche e prodotti utilizzi. Lo scopo di questo è capire meglio come possiamo migliorare i nostri servizi e quali caratteristiche stai utilizzando (o non utilizzando) in modo da aiutarti a sfruttare al meglio la piattaforma e tutti i suoi servizi.

Cookie e altre tecnologie di rilevamento

Utilizziamo cookie e altri sistemi di monitoraggio (ad esempio, Google Analytics) per fornire funzionalità e riconoscere l'utente attraverso diversi servizi e dispositivi. Consulta le informazioni sui cookie per approfondire e capire come si possono personalizzare e bloccare questi strumenti e tecnologie di tracciamento.

Come utilizziamo i dati e le informazioni che raccogliamo?

Il modo in cui utilizziamo le informazioni raccolte su di te dipende da quali servizi utilizzi, come li utilizzi, e che preferenze hai settato nel tuo account. Ecco qui di seguito i modi specifici con cui utilizziamo le informazioni raccolte su di te.

Per fornire i Servizi

L'uso principale che facciamo delle informazioni che ci fornisci è permetterti di utilizzare i nostri Servizi. Ad esempio, utilizziamo l'indirizzo email e la password che hai inserito al momento della registrazione per consentirti di effettuare il login ed essere univocamente identificato per accedere ai tuoi prodotti.

Per personalizzare e ottimizzare la tua esperienza

Potremmo utilizzare i dati raccolti su di te - per esempio quali funzionalità utilizzi e quali non utilizzi - per offrirti un'esperienza più personalizzata e ottimizzata dei nostri servizi, evidenziando funzionalità che non utilizzi ma che potrebbero esserti utili nel rendere il tuo lavoro più efficace.

Per migliorare i nostri servizi

Siamo sempre alla ricerca di modi per rendere i nostri servizi più efficaci, veloci, sicuri e completi. Raccogliamo pertanto dati e statistiche circa il tuo comportamento sulla piattaforma per capire dove abbiamo congestioni o blocchi, cercando altresì di anticipare e individuare bug che potrebbero rendere l'intera esperienza non all’altezza delle tue e delle nostre aspettative.

Per comunicare con te circa i nostri servizi

Possiamo usare le informazioni di contatto per inviarti comunicazioni transazionali tramite e-mail (ad esempio per ricordarti di cambiare periodicamente la password), per fornire assistenza, per comunicarti avvisi tecnici e/o di sicurezza, aggiornamenti e messaggi amministrativi. Possiamo anche fornire comunicazioni personalizzate basate sulla tua attività e interazioni con noi - per esempio, certe azioni che fai su uno dei Servizi possono innescare automaticamente un suggerimento su una funzione all'interno della piattaforma o avvisarti su un tutorial che potrebbe renderti la vita più facile. Possiamo anche inviare comunicazioni di onboarding quando inizi ad utilizzare un nuovo servizio per aiutarti a diventare più abile ed efficace. Queste comunicazioni sono parte dei Servizi e nella maggior parte dei casi non puoi annullarle a meno di non cancellare il tuo account: tuttavia, se un’opzione di negazione è disponibile lo vedrai nella comunicazione.

Proporti nuove funzionalità e aumentare il tuo engagement

Possiamo usare le informazioni che abbiamo su di te per inviare comunicazioni di servizio, soprattutto tramite e-mail o sotto forma di “newsletter”. L'obiettivo di queste comunicazioni è guidarti alla scoperta di nuove funzionalità e massimizzare la qualità della tua esperienza e i risultati che ottieni dall’utilizzo dei nostri Servizi. È di solito possibile selezionare l’opzione di negazione da queste comunicazioni nel messaggio stesso.

Per darti assistenza

Utilizziamo le tue informazioni per risolvere i problemi tecnici e rispondere ai ticket e richieste che ci invii, per analizzare le segnalazioni di bug e per sistemare e migliorare i nostri servizi.

Per motivi di sicurezza

Potremmo utilizzare le informazioni che abbiamo su di te per individuare possibili attività sospette o fraudolente, per verificare l'uso che viene fatto del nostro Servizio e per identificare le violazioni delle nostre condizioni contrattuali.

Per proteggere i nostri interessi commerciali e diritti legali

Se e quando fosse richiesto dalla legge o laddove ritenessimo che sia necessario per proteggere i nostri diritti legali, i nostri interessi e gli interessi di altri, potremmo utilizzare i dati in nostro possesso in relazione a dispute legali, richieste di conformità con normative vigenti, funzioni di regolamentazione e di controllo, oppure ancora in relazione con l'acquisizione, fusione o la vendita di un business.

Qual è la base giuridica per l'elaborazione dei dati?

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati che abbiamo descritto qui sopra sulle seguenti basi giuridiche:

  • se sono necessari per fornire i nostri Servizi, fornire assistenza clienti e per proteggere la sicurezza e la sicurezza dei servizi;
  • se sono necessari per adempiere ai nostri obblighi legali;
  • se sono necessari per i nostri (o altrui) interessi legittimi, tra cui in particolare il nostro obiettivo di fornire un prodotto innovativo, personalizzato, sicuro e vantaggioso per i nostri utenti ed eventuali partner, a meno che su tali interessi non prevalgano i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali in relazione alla protezione dei dati personali.

Ricorda che se hai acconsentito al nostro uso delle tue informazioni personali, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento (questo non influenzerà alcuna elaborazione che ha già avuto luogo). Se stiamo usando queste informazioni perché noi o terzi (ad esempio il datore di lavoro) hanno un legittimo interesse a farlo, hai il diritto di opporti al loro uso anche se, in alcuni casi, questo potrebbe significare che non potrai più fruire dei nostri Servizi.

Come vengono condivisi questi dati?

I nostri servizi sono progettati principalmente per funzionare senza la necessità di condividere le informazioni che raccogliamo su di te a terzi, e abbiamo sempre mirano a ridurre al minimo la quantità di dati personali che condividiamo con gli altri. In particolare, non venderemo mai i tuoi dati con inserzionisti o altre terze parti che potrebbero essere interessati ad acquisire informazioni sui nostri utenti per fare marketing o per altri scopi.

Detto questo, ci potrebbero essere alcune rare occasioni in cui alcuni dei vostri dati potrebbero essere condivisi con qualcun altro, in particolare:

Per la collaborazione sulla piattaforma

Quando si utilizzano i nostri servizi alcuni dati che riguardano il tuo account o le tue interazioni, come per esempio quando carichi i file dati, o approvi delle schede, possono essere condivisi con gli utenti che hanno accesso alla tua stessa area di lavoro. Tale condivisione non prevede l’opzione di negazione perché influirebbe sul buon funzionamento e le peculiarità dei Servizi offerti.

Richieste giudiziali o legali

In circostanze eccezionali, potremmo condividere alcune delle informazioni che abbiamo su di te con terze parti se crediamo che la condivisione sia ragionevolmente necessaria per (a) conformarsi a qualunque legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa, tra cui anche esigenze di sicurezza nazionale, (b) far rispettare i nostri accordi, politiche e termini di servizio, (c) proteggere la sicurezza o l'integrità dei nostri prodotti e servizi, (d) proteggere la nostra società, i nostri clienti o del pubblico da attività dannose o illegali, o (e) rispondere ad un'emergenza che in buona fede noi crediamo ci imponga di fornire informazioni per aiutare a prevenire la morte o gravi lesioni personali di qualsivoglia persona.

Società collegate

Potremmo condividere alcuni dati in nostro possesso con nostre società affiliate al fine di operare e migliorare i prodotti e servizi e per offrire altri servizi.

Trasferimenti commerciali e aziendali

Possiamo condividere o trasferire informazioni raccolte nell'ambito di questa policy in relazione a fusioni, vendite di beni aziendali, finanziamenti o acquisizione di tutta o una parte della nostra attività da parte di un'altra società. Riceverai una notifica via e-mail e/o un avviso ben visibile sui Servizi se questo mai dovesse avvenire.

Come li conserviamo e archiviamo?

Ci affidiamo ad online.net, un provider noto ed affidabile, che ha sede in Francia. I tuoi dati e i backup risiedono su macchine ospitate in un datacenter su suolo europeo e sono accessibili soltanto da noi, tramite protocolli protetti e sicuri (ad esempio ssh).

Sebbene comunque noi implementiamo i più alti standard in materia di sicurezza informatica, nessun sistema IT è al 100% a prova di intrusione e completamente impenetrabile. A causa della natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire che i dati, durante la trasmissione attraverso il Web oppure quando sono archiviati sui nostri sistemi o comunque in nostra cura, siano assolutamente sicuri da intrusioni da altri.

Quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo le informazioni relative all'account per tutto il tempo per il quale è attivo e, in seguito, per un tempo ragionevole nel caso in cui decidessi di riattivare i tuoi servizi. Conserviamo anche alcune delle tue informazioni se necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge, per risolvere controversie legali, per far rispettare i nostri accordi, per supportare le operazioni di business, e per continuare a sviluppare e migliorare i nostri servizi.

Una volta trascorso trascorsi i termini, cancelliamo del tutto, anonimizziamo o, se ciò non è possibile (ad esempio, per gli archivi di backup in cui rimuovere questo tipo di informazione è praticamente impossibile), archiviamo in modo sicuro e isolato da ogni ulteriore uso tutti i tuoi dati in nostro possesso.

Manteniamo le informazioni sulle tue preferenze per un periodo di tempo ragionevole dall’ultima data in cui tu hai espresso un interesse nei nostri servizi (ad esempio dall’ultima apertura di una e-mail che ti abbiamo inviato, o da quando ha cessato di utilizzare il tuo account). Conserviamo le informazioni derivanti dai cookie e di altre tecnologie di tracciamento per un periodo di tempo ragionevole dalla data in cui tali informazioni sono state create.

Come puoi accedere e controllare i dati che abbiamo su di te?

Hai sempre diritto ad avere accesso ai dati che raccogliamo su di te, e hai l’opzione di cancellare completamente questi dati, scaricarli o modificarli.

Hai il diritto di richiedere una copia delle tue informazioni, di opporti al nostro utilizzo di tali informazioni, chiedere la cancellazione o la limitazione delle informazioni, o richiedere le informazioni in un formato strutturato, elettronico. Puoi esercitare alcune di queste funzioni utilizzando gli strumenti disponibili nel tuo account. Per tutte le altre richieste, puoi contattarci e noi ti forniremo ulteriore assistenza.

Accesso e modifica delle informazioni che abbiamo su di te

Dal tuo account è possibile aggiornare le informazioni del tuo profilo o scaricare i dati che abbiamo memorizzato su di te nel nostro database.

Rimuovere informazioni ed eliminare il tuo account

Se desideri eliminare tutte le informazioni che abbiamo su di te puoi farlo inviandoci una richiesta di chiudere l'account e cancellare tutti i dati in nostro possesso. Noi ottempereremo alla sua richiesta nei termini e con la tempistica che abbiamo descritto sopra.

Bloccare alcune comunicazioni

Puoi scegliere di non ricevere alcune comunicazioni da noi, in particolare comunicazioni e newsletter. Anche dopo che avrai bloccato queste comunicazioni continuerai comunque a ricevere messaggi di natura tecnica. Se vuoi fare opt-out da tutte le comunicazioni è necessario richiedere la cancellazione del tuo account.

Cookie

La gestione e le opzioni che hai in merito ai cookie sono descritte qui.

Altre informazioni di privacy

I nostri servizi non sono diretti a persone sotto i 16 anni. Noi non raccogliamo informazioni personali da bambini sotto i 16 anni. Qualora ci rendessimo conto che un bambino sotto i 16 anni ci ha fornito informazioni personali, prenderemo immediatamente ad eliminare tali informazioni. Se vieni a conoscenza del fatto che un bambino ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattare i nostri servizi di assistenza e comunicarci tutte le informazioni in tuo possesso.

Modifiche a questa Privacy Policy

Possiamo cambiare questa privacy policy in qualsiasi momento. Ti informeremo in proposito e ti daremo l'opportunità di rivedere la policy prima di scegliere se continuare ad utilizzare i nostri prodotti. Manterremo anche le precedenti versioni di questa informativa sulla privacy. Ti invitiamo a rivedere la nostra policy sulla privacy ogni volta che utilizzi i nostri Servizi per rimanere sempre informati sulle nostre pratiche e sui modi in cui ci puoi aiutare a tutelare la tua privacy.

Se non sei d'accordo con le eventuali modifiche a questa Policy dovrai interrompere l'uso dei nostri Servizi ed eliminare / disattivare il tuo account, come descritto sopra.